Organiser une expérimentation publique avec un laboratoire d’innovation

• Organiser une expérimentation avec un laboratoire d’innovation
• Définir le défi public à explorer et le public concerné
• Capitaliser les enseignements pour décider de la suite

Chefs de projet, responsables d’innovation, directeurs de service

Connaissance de l’innovation publique ou de la conduite de projet

• Définir le rôle d’un laboratoire d’innovation publique
• Formuler le défi à relever en partant des besoins des usagers
• Constituer l’équipe mêlant agents, usagers et partenaires
• Mobiliser les méthodes de créativité et de conception centrée usager
• Prototyper une solution simple et la tester auprès des usagers
• Itérer sur les retours pour améliorer la solution testée
• Mesurer les résultats de l’essai par des critères définis à l’avance
• Documenter la démarche et les enseignements de l’expérimentation
• Présenter les résultats aux décideurs pour envisager la suite
• Diffuser l’approche auprès des autres services de l’administration

• Formuler un défi public en une question d’innovation
• Construire un prototype papier d’un nouveau service public
• Tester le prototype auprès de trois usagers volontaires

• Modèle de fiche défi pour un laboratoire d’innovation publique
• Guide de conception et de test d’un prototype de service
• Fiche repère des étapes d’une expérimentation d’innovation