Organiser les échanges entre l’usine et les fonctions support du groupe

• Clarifier les attentes entre l’usine et les fonctions support
• Organiser des échanges réguliers et utiles avec le groupe
• Réduire les incompréhensions entre terrain et siège

Directeurs d’usine, responsables RH, finance et achats

Travailler avec des fonctions support du groupe ou d’un site

• Identifier les fonctions support qui interviennent auprès de l’usine
• Clarifier les attentes réciproques entre usine et siège
• Cartographier les demandes récurrentes et leurs circuits actuels
• Définir les interlocuteurs et les délais pour chaque type de demande
• Organiser des points réguliers avec les RH, achats et finance
• Partager les contraintes de production avec les fonctions support
• Expliquer aux équipes de l’usine les règles et délais du groupe
• Réduire les demandes redondantes et les relances multiples
• Traiter les désaccords sur les priorités et les arbitrages
• Évaluer la qualité du service rendu à l’usine par le groupe

• Cartographier les demandes d’une usine vers cinq fonctions
• Définir un accord de service entre usine et fonction support
• Préparer un point mensuel entre direction d’usine et siège

• Exemples concrets d’accord de service entre l’usine et le siège
• Fiche repère des interlocuteurs support d’un site industriel
• Guide pour préparer un point de coordination avec le groupe