Organiser la continuité d’un service public essentiel

• Identifier les activités vitales d’un service public essentiel
• Élaborer un plan de continuité adapté aux risques identifiés
• Tester et actualiser le dispositif de continuité du service

Directeurs, responsables de service, référents sécurité civile

Connaître les missions essentielles de son service public

• Définir la continuité d’un service public essentiel et ses enjeux
• Recenser les activités vitales et leurs délais de reprise
• Identifier les risques : panne, absence, sinistre, cyberattaque
• Évaluer les ressources indispensables : personnel, locaux, outils
• Définir les modes dégradés acceptables pour chaque activité
• Désigner les responsables et les suppléants de chaque fonction
• Rédiger les fiches réflexes à destination des agents de terrain
• Prévoir l’information des usagers et des partenaires en crise
• Organiser des exercices de simulation avec les équipes
• Réviser le plan de continuité après chaque exercice ou incident

• Lister les activités vitales d’un service et leur délai de reprise
• Rédiger une fiche réflexe pour une panne du système informatique
• Animer un exercice de simulation de perte des locaux du service

• Modèle de plan de continuité d’un service public essentiel
• Fiche repère des activités vitales et de leurs délais
• Check list d’un exercice de simulation de continuité