Organiser la collecte et l’intégration des données d’un établissement hôtelier

• Organiser la collecte des données d’un établissement hôtelier
• Intégrer les données issues des différents logiciels utilisés
• Fiabiliser les données pour les analyses et l’IA

Directeurs d’hôtel, responsables informatiques, data managers

Connaissance des logiciels et outils de l’établissement

• Définir les données d’un établissement hôtelier à partir de cas concrets
• Recenser les sources : PMS, caisse, moteur, CRM et avis clients
• Cartographier les flux de données entre les logiciels de l’hôtel
• Fixer les règles de nommage et de format communes avec les bons réflexes
• Organiser la collecte régulière des données utiles à l’hôtel
• Intégrer les données dans un entrepôt ou un outil central
• Dédoublonner et rapprocher les fiches clients avec des outils simples
• Contrôler la qualité : doublons, valeurs manquantes, erreurs
• Documenter les sources, les définitions et les responsables des données
• Respecter les règles de protection des données personnelles

• Cartographier les sources de données de votre établissement
• Rédiger un dictionnaire de cinq données clés en sous-groupes
• Repérer les doublons dans un extrait de fichier clients

• Modèle de cartographie des sources de données hôtelières
• Guide des règles de nommage et de format des données détaillé
• Check list de qualité et de protection des données illustré