Organiser une cellule de crise

• Constituer une cellule de crise opérationnelle et réactive
• Répartir les rôles et les responsabilités au sein de la cellule
• Définir les règles de fonctionnement pendant la crise

Dirigeants, responsables sécurité, directeurs de site, managers

Connaissance de l’organisation et de ses activités sensibles

• Définir la mission et le périmètre d’une cellule de crise
• Choisir les membres selon leurs compétences et leur disponibilité
• Attribuer les rôles : décideur, analyste, scribe, communicant
• Prévoir des suppléants pour chaque fonction clé de la cellule
• Aménager le lieu, les moyens de communication et les accès
• Établir le rythme et le format des points de situation
• Tenir une main courante fiable des faits et des décisions
• Gérer la circulation de l’information entre cellule et terrain
• Éviter les dérives : surcharge, tunnel de pensée, conflits de rôles
• Organiser la relève des équipes lors d’une crise prolongée

• Répartir les rôles d’une cellule de crise pour un site
• Rédiger la liste des moyens matériels de la salle de crise
• Tenir une main courante sur un scénario d’alerte simulé

• Modèle de fiche de poste pour chaque rôle de la cellule
• Check list d’ouverture et de tenue de la salle de crise
• Modèle de main courante pour consigner les faits de crise