Optimiser l’activation, la conversion et la recommandation d’un produit numérique

• Analyser le parcours d’activation d’un produit numérique
• Améliorer les étapes qui font progresser la conversion des usagers
• Encourager la recommandation du produit par ses utilisateurs

Product managers, responsables growth, marketeurs, designers

Disposer de données d’usage sur un produit numérique

• Définir l’activation, la conversion et la recommandation d’un produit
• Identifier le moment où l’utilisateur trouve la valeur du produit
• Cartographier le parcours entre l’inscription et l’usage régulier
• Repérer les points de friction qui freinent l’activation
• Choisir les indicateurs de suivi pour chaque étape du parcours
• Concevoir des améliorations de l’accueil et des premiers usages
• Optimiser le passage de l’usage gratuit à l’offre payante
• Mettre en place des mécanismes de recommandation entre utilisateurs
• Tester les changements avec des expériences contrôlées
• Prioriser les chantiers selon leur effet sur la croissance

• Cartographier le parcours d’activation d’un produit connu
• Repérer les trois principaux freins de conversion d’un parcours
• Concevoir un mécanisme simple de recommandation entre usagers

• Modèle de cartographie du parcours d’activation d’un produit
• Fiche repère des indicateurs d’activation et de conversion
• Check list des expériences à tester pour améliorer la conversion