Objectifs
- Améliorer la performance opérationnelle des processus sinistres
- Renforcer la qualité de service et la satisfaction client
- Réduire les coûts et optimiser les ressources de gestion
Participants
Directions sinistres, opérations et qualité
Pré-requis
Disposer d’un processus de gestion des sinistres existant et documenté
Description
- Analyser l’organisation et le fonctionnement des équipes sinistres
- Cartographier les processus de traitement et de décision des dossiers
- Identifier les dysfonctionnements et points d’amélioration opérationnels
- Optimiser les circuits de traitement et de validation des sinistres
- Réduire les délais de gestion tout en améliorant la qualité de service
- Sécuriser les décisions et renforcer la traçabilité des dossiers
- Optimiser l’utilisation des outils métiers et systèmes d’information
- Mettre en place des indicateurs pour suivre la performance opérationnelle
- Réduire les coûts et les pertes liées aux sinistres
- Améliorer l’expérience client et la satisfaction globale
Étapes
- Diagnostic opérationnel des processus sinistres
- Optimisation des circuits et méthodes de traitement
- Déploiement et suivi des améliorations
Bénéfices
- Performance opérationnelle et efficacité accrues
- Satisfaction client renforcée et mesurable
- Réduction des coûts et optimisation des ressources
Échanger avec un expert Apting
Prendre RDVFinancement
Plusieurs solutions sont possibles pour financer votre parcours : budget entreprise, OPCO, CPF, aides de l’Etat et financement sur fonds propres. Apting vous aide à préciser votre projet et à construire un parcours adapté à vos objectifs et à votre budget.
En savoir plusNos tarifs
Le tarif de base est de 290 € HT par heure pour les aptitudes (= ateliers 100% sur mesure allant à l’essentiel) et prestations (accompagnement, coaching, conseil, etc).
Nous proposons également des packs d’heures à prix dégressifs à utiliser sur l’ensemble de nos catalogues (valables pendant 2 ans).
Voir les tarifs