Observation de l’usage de vos outils

• Observer l’usage réel de vos outils par les équipes.
• Détecter les écarts entre les pratiques et les processus cibles.
• Proposer des ajustements pour gagner en productivité.

Collaborateurs et managers utilisateurs de vos outils.

Accès aux outils concernés et accord des utilisateurs.

• Recenser les outils métiers dont l’usage est à observer en direct.
• Suivre des collaborateurs dans leurs tâches quotidiennes réelles.
• Observer les enchaînements d’actions et les ressaisies inutiles.
• Repérer les contournements, astuces et blocages d’utilisation.
• Mesurer le temps passé sur les fonctions principales des outils.
• Recueillir le ressenti des utilisateurs sur chaque outil utilisé.
• Comparer l’usage constaté avec les règles définies en interne.
• Identifier les fonctionnalités sous-exploitées ou mal comprises.
• Rédiger un rapport d’observation illustré par des cas concrets.
• Restituer des recommandations d’usage et de conduite du changement.

• Cadrer les outils à observer et les profils d’utilisateurs.
• Suivre l’usage réel des outils directement sur les postes.
• Restituer les écarts relevés et un plan d’actions priorisé.

• Optimisez l’usage de vos outils au quotidien dans l’équipe.
• Réduisez les ressaisies et les contournements qui coûtent.
• Appuyez vos choix d’outils sur des observations de terrain.