Observation au poste de travail

• Observer l’activité réelle au poste de travail.
• Analyser les gestes, méthodes et conditions de réalisation.
• Délivrer un feedback pour améliorer le poste et les pratiques.

Salariés, encadrants et responsables d’un poste de travail.

Obtenir l’accord du salarié observé et de son responsable.

• Définir avec le responsable le poste et l’enjeu de l’observation.
• Préparer une grille : tâches, gestes, outils, temps, environnement.
• Expliquer au salarié le but de l’observation et sa confidentialité.
• Suivre l’activité réelle sur un cycle de travail complet du poste.
• Noter les gestes, les déplacements, les postures et les outils.
• Relever les aléas, les interruptions et les contraintes subies.
• Questionner le salarié sur ce qui rend son travail difficile.
• Comparer le travail prescrit et le travail réellement effectué.
• Restituer au salarié ce qui a été observé et compris de son travail.
• Remettre au responsable des pistes d’amélioration pour le poste.

• Cadrer l’observation et les critères de ce poste de travail.
• Observer l’activité réelle au poste de travail en situation.
• Restituer le feedback et les pistes d’amélioration du poste.

• Obtenez un regard objectif sur l’activité réelle au poste.
• Repérez les écarts entre travail prescrit et travail réel.
• Repartez avec des pistes d’amélioration concrètes du poste.