Mieux écouter en Assessment

• Comprendre les mécanismes de l’écoute active en assessment
• Capter les signaux verbaux et non verbaux des candidats
• Restituer fidèlement les observations dans une grille d’évaluation

Évaluateurs, consultants RH, recruteurs, assesseurs internes

Pratique d’entretiens de recrutement ou de développement RH

• Définir les enjeux de l’écoute active dans un centre d’évaluation
• Distinguer écouter, entendre et interpréter un comportement observé
• Neutraliser les biais d’écoute : halo, similarité, première impression
• Repérer faits, verbatims et signaux non verbaux du candidat observé
• Pratiquer la reformulation et le silence face à un candidat qui hésite
• Noter les comportements observés sans les juger ni les déduire
• Relier les observations aux compétences du référentiel évalué
• Garder sa posture d’évaluateur pendant une mise en situation
• Synthétiser l’écoute en une restitution factuelle pour le jury
• Partager ses observations en réunion de consensus avec les autres jurés

• Observer un entretien filmé et relever les verbatims utiles
• S’entraîner à la reformulation en binômes avec jeu de rôle
• Rédiger la restitution d’un candidat à partir de ses notes

• Check list de l’écoute active pendant un assessment center
• Exemples concrets de verbatims triés par compétence évaluée
• Fiche repère des biais d’écoute de l’évaluateur à surveiller