Mesurer l'engagement en communication interne

• Définir des indicateurs d’engagement fiables en communication interne
• Recueillir l’avis des collaborateurs par des enquêtes ciblées
• Exploiter les résultats pour ajuster le plan de communication

Communicants internes, responsables RH, chargés d’engagement

Avoir mis en œuvre des actions de communication interne

• Distinguer audience, adhésion et engagement des collaborateurs
• Fixer les objectifs mesurables d’une action de communication
• Choisir des indicateurs quantitatifs et qualitatifs pertinents
• Concevoir un questionnaire court, clair et exploitable
• Organiser des entretiens et des groupes de discussion internes
• Collecter les données des canaux numériques et des événements
• Analyser les résultats par population, site et ancienneté
• Interpréter les écarts sans tirer de conclusions hâtives
• Présenter les résultats à la direction sous forme de tableau de bord
• Décider des actions correctives et suivre leur effet mesuré

• Choisir cinq indicateurs pour un plan de communication interne
• Rédiger un questionnaire de huit questions sur l’engagement
• Construire un tableau de bord synthétique pour la direction

• Modèle de questionnaire d’engagement en communication interne
• Modèle de tableau de bord des indicateurs d’engagement
• Lexique des indicateurs de communication interne et d’engagement