Mesurer les bénéfices collectifs d’un portefeuille de transformations publiques

• Définir les bénéfices collectifs attendus d’un portefeuille
• Choisir des indicateurs d’effet pour les usagers et les agents
• Rendre compte des résultats aux décideurs et aux citoyens

Directeurs de transformation, évaluateurs, contrôleurs de gestion

Expérience du pilotage de projets ou de politiques publiques

• Distinguer livrables, résultats et bénéfices d’une transformation
• Définir les catégories de bénéfices : usagers, agents, finances
• Relier chaque projet du portefeuille aux bénéfices attendus
• Choisir les indicateurs de bénéfice et leurs sources de données
• Établir la situation de départ avant le lancement des projets
• Mesurer les bénéfices à intervalles réguliers après la mise en œuvre
• Distinguer l’effet de la transformation des autres facteurs
• Consolider les bénéfices de l’ensemble du portefeuille
• Présenter les résultats de façon honnête, y compris les écarts
• Utiliser les enseignements pour orienter les prochains choix

• Construire une carte reliant projets et bénéfices attendus
• Sélectionner huit indicateurs de bénéfice pour un portefeuille
• Rédiger la synthèse des bénéfices obtenus pour un comité

• Modèle de carte des bénéfices d’un portefeuille de projets
• Fiche repère des familles de bénéfices d’une transformation
• Guide de présentation des résultats d’un portefeuille