Mener des entretiens d'audit

• Préparer un entretien d’audit avec un guide structuré
• Conduire l’échange pour recueillir des informations fiables
• Exploiter et recouper les propos recueillis auprès des audités

Auditeurs internes, contrôleurs internes, responsables conformité

Connaître le déroulement d’une mission d’audit ou de contrôle

• Définir les objectifs d’un entretien dans une mission d’audit
• Préparer le guide d’entretien à partir des risques à couvrir
• Planifier les entretiens selon les fonctions et les responsabilités
• Ouvrir l’entretien en rassurant l’audité sur la démarche
• Poser des questions ouvertes, fermées et de relance adaptées
• Pratiquer l’écoute active et la reformulation des réponses
• Gérer les silences, les réticences et les réponses évasives
• Prendre des notes fidèles et demander les documents justificatifs
• Conclure l’entretien et valider le compte rendu avec l’audité
• Recouper les informations recueillies avec les autres éléments d’audit

• Préparer un guide d’entretien à partir de trois risques
• Reformuler les réponses évasives d’un audité lors d’un jeu de rôle
• Rédiger un compte rendu d’entretien à faire valider par l’audité

• Modèle de guide d’entretien d’audit organisé par processus
• Fiche repère des questions ouvertes, fermées et de relance
• Check list de préparation et de clôture d’un entretien