Médiation interculturelle

• Dépasser les incompréhensions liées aux différences culturelles.
• Rétablir une communication respectueuse entre les personnes.
• Définir des règles de collaboration interculturelle partagées.

Collaborateurs et équipes issus de cultures différentes.

Obtenir l’accord des personnes concernées par la médiation.

• Recevoir chaque personne en entretien individuel confidentiel.
• Identifier les malentendus liés aux codes culturels de chacun.
• Distinguer les différences culturelles des conflits de personnes.
• Organiser une rencontre dans un cadre neutre et bienveillant.
• Faciliter l’expression des perceptions et des valeurs de chacun.
• Clarifier les attentes implicites en matière de communication.
• Reformuler les propos pour lever les incompréhensions de langage.
• Co-construire des règles de collaboration interculturelle partagées.
• Formaliser les engagements pris par chacune des personnes concernées.
• Planifier un suivi pour ancrer la compréhension mutuelle dans le temps.

• Mener l’entretien individuel de chaque personne concernée.
• Animer une séance de médiation entre cultures différentes.
• Valider les engagements puis suivre leur mise en pratique.

• Transformez les différences culturelles en force collective.
• Bénéficiez d’une médiation neutre et respectueuse de tous.
• Améliorez la communication de votre équipe multiculturelle.