Médiation à distance

• Résoudre un conflit entre personnes travaillant à distance.
• Rétablir la confiance malgré l’éloignement physique.
• Définir des règles de communication à distance partagées.

Collaborateurs et équipes en télétravail ou dispersés.

Disposer d’un outil de visioconférence et d’un accord.

• Cadrer la médiation à distance avec chaque personne et son manager.
• Organiser des entretiens individuels en visioconférence sécurisée.
• Identifier les malentendus nés des échanges écrits et des messageries.
• Préparer un cadre d’échange en ligne sécurisé et confidentiel.
• Animer la rencontre de médiation à distance entre les parties.
• Garantir un temps de parole équitable pendant la visioconférence.
• Reformuler les propos pour lever les incompréhensions en ligne.
• Co-construire des règles de communication à distance applicables.
• Formaliser l’accord par un document partagé et signé électroniquement.
• Planifier un suivi à distance pour vérifier l’apaisement dans la durée.

• Mener l’entretien individuel préalable en visioconférence.
• Animer la séance de médiation à distance en restant neutre.
• Formaliser l’accord puis assurer le suivi à distance prévu.

• Réglez le conflit sans déplacement et sans perte de temps.
• Bénéficiez d’une médiation à distance cadrée et sécurisée.
• Retrouvez une communication fluide en dépit de la distance.