Médiation entre direction d’enseigne et représentants du réseau de magasins

• Rétablir un dialogue entre la direction et les représentants
• Clarifier les points de désaccord sur la vie du réseau
• Parvenir à des engagements acceptables pour toutes les parties

Direction d’enseigne, représentants des magasins du réseau

Obtenir l’accord de toutes les parties pour la médiation

• Recueillir en entretien individuel la position de chaque partie
• Identifier les sujets de tension et les intérêts de chacun
• Définir avec les parties le cadre, les règles et les objectifs
• Organiser une rencontre commune dans un cadre neutre et équitable
• Garantir une écoute équilibrée entre direction et représentants
• Reformuler les positions de chacun pour dépasser les malentendus
• Faire émerger les besoins communs derrière les oppositions
• Explorer avec les parties des options de compromis réalistes
• Formaliser les engagements pris dans un relevé de conclusions
• Planifier un point de suivi pour vérifier leur application

• Mener les entretiens individuels préalables avec chaque partie
• Animer la médiation commune dans un cadre strictement neutre
• Valider les engagements pris et suivre leur application

• Rétablissez un dialogue constructif au sein de votre réseau
• Bénéficiez d’un médiateur neutre garant de l’équité des échanges
• Évitez l’enlisement d’un conflit qui fragilise l’enseigne