Manager un magasin de distribution spécialisée

• Manager un magasin de distribution spécialisée
• Valoriser l’expertise produit et le conseil auprès des clients
• Piloter les résultats d’un point de vente de taille moyenne

Responsables de magasin, managers de boutique, adjoints

Connaître le fonctionnement d’un magasin et de son équipe

• Définir les spécificités d’un magasin de distribution spécialisée
• Identifier la clientèle et ses attentes de conseil technique
• Organiser l’équipe autour de l’expertise produit et de la vente
• Recruter, intégrer et former les vendeurs conseils du magasin
• Piloter le chiffre d’affaires, la marge et le panier moyen
• Gérer le stock, les commandes et les ruptures sur les références clés
• Organiser l’accueil, la démonstration et le service après-vente
• Animer l’équipe avec des objectifs individuels et collectifs
• Développer la fidélité et les ventes complémentaires du magasin
• Analyser les résultats et ajuster le plan d’action du magasin

• Définir les compétences produit attendues de chaque vendeur
• Construire un plan d’intégration pour un nouveau conseiller
• Fixer des objectifs de vente complémentaire à l’équipe

• Modèle de grille de compétences des vendeurs conseils
• Check list d’intégration d’un nouveau vendeur conseil en magasin
• Fiche repère des indicateurs de pilotage du magasin spécialisé