Manager des équipes qualité d’un site industriel

• Définir le rôle d’un manager d’équipes qualité en site industriel
• Piloter l’activité de contrôle et de traitement des écarts
• Fédérer les équipes qualité autour de la satisfaction client

Responsables qualité, chefs de service, animateurs qualité

Connaître les missions d’un service qualité industriel

• Clarifier les missions et le périmètre de l’équipe qualité
• Organiser les contrôles entrants, en cours de fabrication et finaux
• Répartir les tâches entre contrôleurs, auditeurs et animateurs
• Piloter les indicateurs de qualité, de réclamations et de rebuts
• Animer les revues des non-conformités avec la production
• Gérer la posture de contrôle sans bloquer la relation de travail
• Développer les compétences en métrologie et en résolution de problèmes
• Préparer l’équipe aux audits clients et aux certifications
• Traiter les conflits entre exigences qualité et objectifs de volume
• Entretenir la motivation d’une équipe exposée aux reproches

• Répartir les contrôles entre quatre membres d’une équipe
• Préparer une revue des non-conformités avec la production
• Gérer un désaccord entre un contrôleur et un chef de ligne

• Modèle de plan de charge hebdomadaire d’une équipe qualité
• Guide de préparation d’un audit client pour l’équipe
• Fiche repère des indicateurs de pilotage du service qualité