Manager des équipes de gestion locative

• Comprendre les enjeux du management d’une équipe de gestion locative
• Organiser le travail des gestionnaires autour des portefeuilles
• Piloter la performance et la qualité de service des équipes

Responsables de gestion locative, directeurs d’agence, DRH

Expérience d’un poste de gestionnaire locatif ou de syndic

• Définir le rôle d’un manager d’une équipe de gestion locative
• Répartir les lots et portefeuilles selon la charge et les compétences
• Fixer des objectifs de taux de recouvrement et de délais de relance
• Animer des points d’équipe réguliers sur les dossiers et les litiges
• Suivre la qualité de service rendue aux propriétaires et aux locataires
• Accompagner les gestionnaires face aux locataires en situation tendue
• Piloter les indicateurs : impayés, vacance, délais de relocation
• Organiser la montée en compétences sur la réglementation locative
• Gérer les conflits et les absences au sein de l’équipe locative
• Conduire les entretiens individuels et les entretiens de recadrage

• Définir cinq indicateurs de pilotage d’une équipe de gestion
• Animer un point d’équipe consacré aux impayés et aux litiges
• Mener un entretien de recadrage avec un gestionnaire locatif

• Modèle de tableau de bord d’une équipe de gestion locative
• Check list de préparation d’un point d’équipe hebdomadaire
• Guide de l’entretien individuel d’un gestionnaire de biens