Management de la qualité : perfectionnement

• Approfondir le pilotage global du management de la qualité
• Renforcer la cohérence entre stratégie, processus et résultats
• Conduire l’amélioration continue à l’échelle de l’organisation

Responsables qualité confirmés, directeurs, pilotes de processus

Expérience de la mise en œuvre d’un système de management

• Revoir les principes du management de la qualité et leurs liens
• Aligner la politique qualité sur la stratégie de l’entreprise
• Optimiser la cartographie des processus et leurs interactions
• Analyser les risques et opportunités liés aux processus
• Consolider le pilotage par les indicateurs et les objectifs
• Renforcer l’efficacité des audits internes et des revues
• Articuler les différents référentiels au sein d’un système intégré
• Intégrer l’avis des clients et des parties intéressées
• Accélérer les cycles d’amélioration continue de l’organisation
• Préparer l’évolution du système face aux changements de l’entreprise

• Diagnostiquer la maturité d’un système de management qualité
• Réviser une cartographie de processus pour en lever les doublons
• Construire une feuille de route d’amélioration pour la direction

• Méthodologie de diagnostic de maturité du système qualité
• Fiche repère des parties intéressées et de leurs attentes
• Modèle de feuille de route d’amélioration continue qualité