Le management par la confiance et la responsabilisation

• Instaurer un management fondé sur la confiance mutuelle
• Responsabiliser les collaborateurs sans perdre le contrôle
• Fixer un cadre clair d’objectifs, de marges de manœuvre et de suivi

Managers, directeurs, responsables d’équipe, DRH, dirigeants

Encadrer des collaborateurs ou piloter une activité de service

• Définir la confiance et ses composantes en contexte managérial
• Mesurer le niveau de confiance actuel au sein de son équipe
• Repérer les comportements de contrôle excessif et leurs effets
• Clarifier les objectifs, les résultats attendus et les limites
• Déléguer en ajustant le niveau d’autonomie à chaque personne
• Accorder le droit à l’erreur et traiter les écarts avec équité
• Pratiquer le feedback régulier plutôt que la surveillance
• Développer le sens des responsabilités et l’initiative individuelle
• Gérer les situations où la confiance est rompue ou fragilisée
• Bâtir son plan d’action de manager qui responsabilise son équipe

• Auto-évaluer son style de management sur une grille d’analyse
• Préparer une délégation avec cadre, objectif et points de suivi
• Reformuler un contrôle en entretien de feedback constructif

• Fiche repère des niveaux de délégation et d’autonomie
• Modèle de cadre de responsabilisation d’un collaborateur
• Les 10 conseils pour installer la confiance dans l’équipe