Management du changement pour les managers publics

• Comprendre les mécanismes du changement en organisation publique
• Conduire une transformation en associant agents et usagers
• Lever les freins et sécuriser l’adoption du changement

Directeurs, chefs de service, responsables de transformation

Poste d’encadrement ou participation à une réforme interne

• Définir le changement et ses enjeux pour une organisation publique
• Diagnostiquer le contexte : contraintes, culture et acteurs impliqués
• Identifier les parties prenantes : élus, agents, syndicats et usagers
• Formuler une vision partagée et la raison d’être du changement
• Anticiper les résistances et les besoins d’accompagnement des agents
• Planifier la conduite du changement par étapes et par jalons
• Associer les agents par la concertation et le dialogue social
• Déployer un plan de communication adapté à chaque public concerné
• Accompagner les équipes par la formation et le soutien managérial
• Mesurer les résultats et ancrer durablement les nouvelles pratiques

• Cartographier les acteurs d’une fusion de deux directions RH
• Bâtir le plan de communication d’une réorganisation locale
• Traiter trois résistances rencontrées lors d’une simulation

• Méthodologie de conduite du changement pour managers publics
• Modèle de cartographie des parties prenantes d’un changement
• Check list de préparation d’une réorganisation d’un service