Maitriser les outils e-veille et d’alerte e-réputation

• Comprendre l’importance de la veille pour piloter l’e-réputation.
• Mettre en place des outils de veille et d’alerte efficaces.
• Analyser les données pour améliorer la réactivité et l’image de marque.

Tous profils souhaitant surveiller et protéger leur image en ligne.

Aucun.

• Définir les enjeux et objectifs de la veille e-réputation.
• Identifier les sources d’information : réseaux, forums et avis clients.
• Configurer des outils de veille gratuits et payants adaptés.
• Utiliser le social listening pour analyser les conversations en temps réel.
• Mettre en place des alertes pour suivre mentions et tendances clés.
• Collecter et analyser les avis pour détecter risques et opportunités.
• Structurer un reporting pour suivre l’évolution de l’e-réputation.
• Développer une stratégie de réponse adaptée aux retours.
• Intégrer la veille dans une gestion de crise digitale.
• Exploiter les insights pour améliorer stratégie digitale et marketing.

• Configurer Google Alerts et un outil de social listening.
• Analyser les mentions d’une marque et proposer une action adaptée.
• Mettre en place un tableau de bord de veille e-réputation.

• Guide des bonnes pratiques de veille e-réputation.
• Check-list pour configurer ses outils de surveillance.
• Outil de reporting et d’analyse des données de veille.