Maintenir l'activité en mode dégradé

• Organiser le maintien de l’activité malgré des moyens réduits
• Prioriser les activités essentielles en situation de crise
• Définir des procédures de fonctionnement dégradé fiables

Responsables d’exploitation, directeurs de site, de la continuité

Connaissance des processus essentiels de l’entreprise

• Définir le mode dégradé et son périmètre d’application
• Identifier les activités essentielles à maintenir en priorité
• Déterminer le niveau de service minimal acceptable pour le client
• Prévoir les ressources humaines et matérielles de secours
• Rédiger des procédures manuelles de remplacement des outils
• Organiser la communication avec les clients en mode dégradé
• Définir les conditions d’entrée et de sortie du mode dégradé
• Entraîner les équipes aux procédures de secours et de repli
• Surveiller la qualité et la sécurité en fonctionnement réduit
• Planifier le retour progressif à la normale après la crise

• Définir le niveau de service minimal d’une activité critique
• Rédiger une procédure manuelle de secours pour un processus
• Planifier la sortie du mode dégradé d’un site de production

• Modèle de procédure de fonctionnement en mode dégradé
• Check list des conditions d’entrée et de sortie du mode dégradé
• Fiche repère des niveaux de service minimaux par activité