Objectifs
- Définir les limites de son rôle d’accompagnant
- Poser un cadre ferme sans rompre la relation de confiance
- Savoir dire non et passer le relais au bon moment
Participants
Praticiens, coachs, accompagnants, thérapeutes, éducateurs
Pré-requis
Pratiquer ou préparer une activité d’accompagnement de personnes
Programme
- Définir les limites de l’accompagnement et leurs fondements
- Distinguer limites de compétence, de temps et de disponibilité
- Identifier les demandes qui dépassent le mandat du praticien
- Poser les règles du cadre dès le tout premier rendez-vous
- Gérer les appels, messages et sollicitations hors séance
- Refuser une demande inadaptée sans blesser la personne
- Éviter la dépendance affective envers l’accompagnant référent
- Repérer les dérives : confusion des rôles, relations ambiguës
- Déterminer les critères d’arrêt ou de réorientation d’un suivi
- Mettre fin à un accompagnement dans le respect de la personne
Exercices pratiques
- Formuler un refus clair et chaleureux à une demande excessive
- Rédiger les règles de fonctionnement remises aux clients
- Analyser une situation de dérive de cadre et corriger la posture
Aptibox
- Modèle de règles de fonctionnement remises aux clients
- Exemples concrets de refus formulés avec bienveillance
- Fiche repère des critères d’arrêt d’un accompagnement
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