Interopérabilité des systèmes hôteliers

• Comprendre les enjeux de l’échange de données entre logiciels
• Cartographier les flux entre PMS, channel manager et caisse
• Piloter un projet d’interconnexion des outils de l’hôtel

DSI, responsables informatique et directeurs d’exploitation

Pratique d’un logiciel de gestion hôtelière et de ses outils

• Définir l’interopérabilité et ses bénéfices pour l’exploitation
• Recenser les logiciels en place : PMS, caisse, spa, GTB, CRM
• Cartographier les flux de données entre les applications de l’hôtel
• Distinguer interface sur mesure, connecteur standard et passerelle
• Comprendre le rôle des interfaces de programmation applicatives
• Relier le PMS au channel manager et au moteur de réservation
• Synchroniser la facturation avec la caisse du restaurant et du bar
• Rédiger le cahier des charges d’une interface avec l’éditeur
• Tester les échanges et traiter les erreurs de synchronisation
• Suivre le coût, la maintenance et les évolutions des connecteurs

• Dessiner la carte des flux d’un hôtel avec restaurant et spa
• Rédiger le cahier des charges d’une interface PMS et caisse
• Analyser les anomalies de synchronisation d’un export du PMS

• Modèle de cartographie des flux entre logiciels d’un hôtel
• Lexique de l’interopérabilité : API, connecteur, passerelle
• Check list de recette d’une interface entre deux logiciels