Objectifs
- Intégrer une équipe de consultants IT en mission
- Encadrer les consultants chez le client
- Maintenir la cohésion d’une équipe répartie sur plusieurs sites
Participants
Managers d’ESN, responsables d’équipe, chefs de projet
Pré-requis
Encadrer ou prévoir d’encadrer des consultants en mission
Programme
- Définir le rôle du manager d’une équipe de consultants IT
- Préparer l’arrivée des consultants chez le client final
- Organiser la prise de poste et la transmission du contexte
- Clarifier le périmètre de la mission et les règles du client
- Fixer les objectifs et les attentes de chaque consultant
- Suivre l’activité à distance avec des points réguliers
- Maintenir le lien avec l’ESN et la culture de l’entreprise
- Gérer la relation entre le consultant et le client utilisateur
- Détecter les difficultés de mission et intervenir à temps
- Évaluer la performance et préparer la suite de la mission
Exercices pratiques
- Préparer l’accueil d’un nouveau consultant chez un client
- Planifier les points de suivi d’une équipe en mission
- Traiter une difficulté de mission signalée par un consultant
Aptibox
- Modèle de trame d’accueil d’un consultant en mission
- Check list du suivi à distance d’une équipe de consultants
- Guide du manager de consultants en mission chez le client
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