IA pour la gestion des sinistres

• Comprendre les usages de l’IA dans le traitement des sinistres
• Repérer les dossiers à automatiser ou à faire examiner
• Piloter la qualité et la relation avec l’assuré sinistré

Gestionnaires sinistres, experts, responsables indemnisation

Connaissance des étapes d’un sinistre en assurance dommages

• Cartographier un sinistre de la déclaration à l’indemnisation
• Identifier les tâches où l’IA accélère le traitement des dossiers
• Trier les déclarations par complexité, urgence et montant estimé
• Extraire les informations des constats, devis et photos de dommages
• Estimer le coût d’un sinistre pour orienter l’affectation du dossier
• Repérer les signaux d’anomalie et les dossiers à faire contrôler
• Automatiser les courriers et les relances adressés aux assurés
• Garder le gestionnaire dans la boucle pour les décisions sensibles
• Suivre délais, taux de réclamation et satisfaction des sinistrés
• Planifier un déploiement progressif à partir d’un pilote mesuré

• Trier vingt déclarations fictives de sinistre par complexité
• Fixer les règles de traitement automatique du bris de glace
• Mesurer les gains d’un pilote d’IA sur les délais de gestion

• Modèle de matrice des tâches sinistres automatisables ou non
• Check list de vérification d’une décision assistée par l’IA
• Exemples concrets d’usages de l’IA par étape d’un sinistre