Gestion retours : statuts et destruction

Supply chain, qualité et production

Notions de procédures de retours et bonnes pratiques GDP

• Identifier les types de retours et critères de traitement selon catégorie
• Structurer le suivi des statuts et décisions associées aux produits
• Mettre en place les contrôles qualité sur les produits retournés
• Documenter les écarts et incidents éventuels liés aux retours
• Organiser la destruction sécurisée des produits non conformes
• Coordonner les équipes et prestataires logistiques pour la destruction
• Valider les actions selon procédures internes et réglementaires
• Suivre les indicateurs de retours et destruction régulièrement
• Auditer les processus pour conformité et amélioration continue
• Gérer les situations exceptionnelles ou urgentes efficacement
• Renforcer la traçabilité et sécurité des produits retournés

• Analyser un retour produit critique et déterminer l’action appropriée
• Définir le statut et la décision de destruction pour chaque produit
• Documenter la destruction et assurer traçabilité complète

• Guide gestion retours
• Modèle suivi statuts produits
• Check-list destruction sécurisée