Gestion de crise : perfectionnement

• Perfectionner la conduite d’une crise complexe de bout en bout
• Coordonner plusieurs cellules et parties prenantes simultanément
• Piloter la sortie de crise et le retour d’expérience

Responsables de crise confirmés, dirigeants, directeurs de site

Expérience d’une gestion de crise ou d’un exercice de crise

• Analyser les dynamiques d’une crise longue et à plusieurs foyers
• Articuler la cellule centrale et les cellules locales de crise
• Gérer les contradictions entre exigences de sécurité et de continuité
• Arbitrer lorsque les informations disponibles se contredisent
• Maintenir la lucidité des décideurs lors d’une crise prolongée
• Coordonner la communication interne, médias et autorités
• Négocier avec les parties prenantes dont les intérêts divergent
• Piloter la bascule de la gestion de crise vers la reconstruction
• Conduire un retour d’expérience exigeant avec tous les acteurs
• Faire évoluer le dispositif de gestion de crise de l’organisation

• Piloter une crise simulée à plusieurs foyers et plusieurs sites
• Arbitrer entre sécurité et continuité dans un scénario conflictuel
• Préparer la séquence de sortie de crise d’un cas complexe

• Méthodologie de pilotage d’une crise à plusieurs cellules
• Fiche repère des arbitrages difficiles en situation de crise
• Modèle de plan de sortie de crise et de reconstruction