Objectifs
- Comprendre les principes de gestion de crise en banque
- Identifier les rôles et responsabilités des acteurs
- Appréhender les méthodes de pilotage et communication
Participants
Tous profils souhaitant maîtriser la gestion de crise bancaire
Pré-requis
Aucun
Programme
- Définir la gestion de crise et ses objectifs
- Identifier les types de crises opérationnelles
- Comprendre le rôle des instances et équipes en crise
- Analyser les processus décisionnels et arbitrages
- Appréhender les procédures de continuité et plan de secours
- Identifier les outils de communication interne et externe
- Comprendre l’importance des simulations et exercices pratiques
- Analyser les incidents passés et bonnes pratiques
- Appréhender le reporting et retour d’expérience
- Identifier les facteurs de résilience organisationnelle
- Situer la gestion de crise dans la stratégie globale de la banque
Exercices pratiques
- Analyser un scénario de crise simulé
- Identifier les leviers de décision et communication
- Illustrer la mise en œuvre d’un plan de continuité
Aptibox
- Check-list des étapes de gestion de crise
- Synthèse des rôles et responsabilités clés
- Fiche pratique des outils et procédures opérationnelles
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