Gestion backlog PV : priorisation et qualité

• Mesurer et caractériser un backlog de pharmacovigilance
• Prioriser les cas selon le risque patient et les délais
• Garantir la qualité du traitement pendant la résorption

Responsables PV, gestionnaires de cas, chefs de back-office

Connaissance du traitement des cas individuels de sécurité

• Définir ce qu’est un backlog de PV et en identifier les causes
• Mesurer le stock par ancienneté, source, gravité et délai restant
• Prioriser les cas graves, attendus ou non, et les échéances proches
• Évaluer les risques de non-conformité liés au retard accumulé
• Dimensionner les ressources et les cadences de traitement des cas
• Mettre en place un plan de résorption du stock par vagues successives
• Maintenir les contrôles qualité malgré la pression des délais
• Suivre la résorption avec des indicateurs hebdomadaires de stock
• Documenter les écarts et les actions en vue d’une inspection
• Prévenir le retour du backlog par un pilotage des flux entrants

• Prioriser un backlog de cas graves à partir de données test
• Calculer la capacité de résorption d’un stock en trois mois
• Rédiger le plan de résorption à remettre au responsable PV

• Modèle de tableau de suivi de l’ancienneté du backlog de PV
• Méthodologie de priorisation des cas de sécurité en retard
• Check list qualité pendant une campagne de résorption de cas