Gérer les situations difficiles en coaching

• Reconnaître les situations délicates qui surviennent en coaching
• Adapter sa posture face aux résistances et aux émotions fortes
• Savoir poser les limites de son rôle et orienter si nécessaire

Coachs, consultants, managers-coachs, formateurs en poste

Avoir déjà mené quelques séances de coaching individuel

• Repérer les situations difficiles les plus courantes en séance
• Comprendre les résistances du coaché et leurs fonctions
• Accueillir les émotions fortes : colère, larmes, silence
• Réagir face à un coaché qui s’en remet entièrement au coach
• Gérer un coaché peu engagé ou venu à contrecœur en séance
• Traiter un désaccord ou une critique de l’accompagnement
• Faire face à une demande qui dépasse le cadre du coaching
• Distinguer coaching, thérapie et accompagnement médical
• Orienter le coaché vers un professionnel adapté si besoin
• Recourir à la supervision pour prendre du recul sur sa pratique

• Classer des situations difficiles selon la réponse adaptée
• Jouer l’accueil d’une émotion forte lors d’un jeu de rôle
• Préparer une phrase d’orientation vers un professionnel

• Fiche repère des situations difficiles et des réponses
• Guide pour distinguer coaching, thérapie, conseil et mentorat
• Check list des limites du rôle et de l’éthique du coach