Gérer le risque client et le crédit management

• Évaluer la solvabilité des clients avant d’accorder un crédit
• Fixer et suivre les limites d’encours et les conditions de paiement
• Organiser le recouvrement et limiter les impayés

Credit managers, responsables recouvrement, trésoriers, DAF

Notions de facturation et de gestion de la relation client

• Comprendre le rôle du crédit management dans l’entreprise
• Analyser la santé financière d’un client à partir de ses comptes
• Utiliser les scores et notations externes des entreprises
• Fixer une limite d’encours par client selon son risque
• Définir les conditions de paiement et les garanties à obtenir
• Mettre en place un processus de relance amiable structuré
• Choisir entre assurance-crédit, affacturage et garanties bancaires
• Traiter les litiges clients qui retardent les règlements
• Engager les procédures de recouvrement contentieux en dernier recours
• Suivre le poste clients avec des indicateurs de risque

• Évaluer le risque d’un client à partir de son bilan annuel
• Définir la limite d’encours d’un client selon son profil
• Rédiger un scénario de relance client en trois étapes graduées

• Modèle de fiche d’analyse du risque de crédit d’un client
• Check list du processus de relance et de recouvrement
• Fiche repère des garanties de paiement possibles par client