Gérer les flux de publics

• Comprendre la circulation des publics dans un lieu ou un événement
• Calculer jauges et capacités d’accueil de chaque espace
• Concevoir un dispositif fluide pour entrées, sorties et attentes

Responsables d’exploitation, régisseurs, agents de sécurité

Connaissance de l’exploitation d’un lieu recevant du public

• Définir les notions de flux, de densité et de capacité d’accueil
• Mesurer la fréquentation du lieu par zone et par tranche horaire
• Calculer la jauge d’un lieu en fonction des contraintes réglementaires
• Concevoir les circuits d’entrée, de sortie et de circulation interne
• Organiser la billetterie par créneaux pour lisser les arrivées
• Dimensionner files d’attente, contrôles d’accès et vestiaires
• Mettre en place signalétique, barriérage et personnel d’orientation
• Prévoir l’accueil et les cheminements des personnes à mobilité réduite
• Piloter les flux en temps réel avec comptages et points de contrôle
• Corriger les engorgements et tirer le bilan de l’événement culturel

• Calculer la jauge de trois salles d’un musée un jour de pic
• Dessiner le circuit d’entrée d’un stade de 10 000 personnes
• Réagir à un engorgement devant la billetterie d’un festival

• Fiche repère de calcul d’une jauge par espace d’exposition
• Modèle de plan de flux d’un événement avec zones d’attente
• Check list pour le contrôle d’accès et des files d’attente