Gérer une crise avec un fournisseur

• Réagir à la défaillance d’un fournisseur stratégique
• Sécuriser l’approvisionnement et la continuité des livraisons
• Gérer la relation avec le fournisseur pendant le conflit

Responsables achats, supply chain, qualiticiens, directeurs

Connaissance des contrats et des approvisionnements clés

• Qualifier la gravité d’une défaillance d’un fournisseur clé
• Mesurer l’impact de la défaillance sur la production et les clients
• Activer les solutions de repli et les fournisseurs alternatifs
• Négocier la reprise de livraisons avec le fournisseur défaillant
• Mobiliser les clauses du contrat : pénalités, garanties, résiliation
• Arbitrer entre maintien et rupture de la relation commerciale
• Réorganiser les stocks et les priorités de livraison clients
• Informer les clients des conséquences éventuelles sur leurs commandes
• Documenter les faits et les pièces pour un éventuel recours
• Revoir la sélection et le suivi des fournisseurs stratégiques

• Évaluer l’impact d’une rupture d’approvisionnement client
• Rédiger un courrier de mise en demeure à un fournisseur
• Dresser la liste des solutions de repli d’un composant

• Check list de gestion d’une défaillance fournisseur majeure
• Modèle de courrier de mise en demeure à adapter au contrat
• Fiche repère de qualification des fournisseurs de repli