Gérer les conflits entre métiers et contrôle bancaire

• Gérer les conflits entre les métiers et les fonctions de contrôle
• Comprendre les logiques propres à chaque partie en présence
• Trouver des compromis acceptables sans affaiblir les contrôles

Managers métiers, responsables conformité, contrôleurs internes

Travailler en lien avec les fonctions de contrôle d’une banque

• Identifier les sources de tension entre métiers et contrôle
• Comprendre le rôle des trois lignes de maîtrise des risques
• Analyser les enjeux et les contraintes de chaque partie prenante
• Distinguer les désaccords de fond des malentendus de communication
• Écouter et reformuler les positions de chaque interlocuteur
• Aborder un conflit avec les contrôleurs de façon constructive
• Négocier des délais et des modalités de contrôle réalistes
• Rechercher des solutions qui concilient activité et conformité
• Escalader les désaccords persistants au bon niveau de décision
• Instaurer des échanges réguliers entre métiers et contrôle

• Analyser une situation de tension entre un trader et le contrôle
• Reformuler les positions d’un métier et d’un contrôleur
• Préparer une négociation de délai de mise en conformité

• Fiche repère des tensions fréquentes entre métiers et contrôle
• Guide de négociation avec les fonctions de contrôle interne
• Check list de résolution d’un désaccord métier et contrôle