Les fondamentaux de la relation fournisseurs

• Comprendre les principes d’une relation fournisseurs efficace
• Segmenter les fournisseurs selon leur importance stratégique
• Mettre en place un suivi de performance des fournisseurs

Acheteurs, responsables achats, approvisionneurs, qualiticiens

Connaître les bases du processus achats d’une entreprise

• Définir la relation fournisseurs et ses enjeux pour l’entreprise
• Segmenter le panel selon l’impact financier et le risque
• Distinguer relation transactionnelle et partenariat durable
• Fixer les attentes et les engagements dans un cahier des charges
• Définir les indicateurs de qualité, de délai et de coût
• Organiser les revues de performance avec les fournisseurs
• Traiter les litiges et les non-conformités avec méthode
• Évaluer et classer les fournisseurs à l’aide d’une grille
• Construire un plan de progrès avec les fournisseurs clés
• Adapter son attitude et sa communication à chaque fournisseur

• Segmenter un panel de vingt fournisseurs dans une matrice
• Définir cinq indicateurs de suivi pour un fournisseur clé
• Préparer le déroulé d’une revue de performance fournisseur

• Modèle de matrice de segmentation des fournisseurs par enjeu
• Fiche repère des indicateurs de performance fournisseur
• Guide de conduite d’une revue annuelle avec un fournisseur