Les fondamentaux des opérations et des risques techniques d’assurance

• Comprendre l’organisation des opérations d’une compagnie d’assurance
• Situer les risques techniques de la souscription à la gestion
• Repérer les leviers de maîtrise des opérations et des coûts

Nouveaux collaborateurs, assistants, gestionnaires, analystes

Aucun prérequis technique, intérêt pour les métiers de l’assurance

• Définir les opérations d’assurance et leur place dans la chaîne
• Comprendre le rôle de la souscription et de la tarification
• Identifier les étapes de la gestion des contrats et des cotisations
• Décrire le circuit de déclaration et d’indemnisation d’un sinistre
• Distinguer les risques techniques des autres risques de l’assureur
• Analyser la sinistralité et son effet sur l’équilibre technique
• Repérer les risques opérationnels : erreurs, fraude, retards
• Comprendre le rôle de la réassurance dans la maîtrise des risques
• Connaître les indicateurs de pilotage des opérations d’assurance
• Situer les métiers et les interfaces au sein d’une compagnie

• Replacer les étapes d’un contrat de la vente au sinistre
• Classer des incidents d’exploitation par type de risque
• Lire un tableau de bord de sinistralité et en tirer trois constats

• Lexique des termes des opérations et risques techniques
• Infographie du cycle de vie d’un contrat d’assurance
• Fiche repère des indicateurs de pilotage des opérations