Les fondamentaux du métier de consultant

• Comprendre la démarche et les missions d’un consultant
• Acquérir les réflexes de base de la relation avec un client
• Structurer le déroulement d’une mission de conseil

Consultants juniors, experts en reconversion et chargés de mission

Avoir une première expérience professionnelle dans un secteur

• Définir le rôle du consultant et sa valeur pour le client
• Distinguer conseil, expertise, formation et accompagnement
• Comprendre le cycle d’une mission, de l’offre à la restitution
• Identifier les attentes explicites et implicites d’un client
• Analyser une demande client et reformuler la problématique
• Appliquer une démarche de diagnostic et de recommandation
• Respecter la déontologie, l’indépendance et la confidentialité
• Communiquer avec les parties prenantes tout au long de la mission
• Gérer le temps, les livrables et les points d’étape de mission
• Évaluer la mission et en tirer des enseignements utiles au suivant

• Reformuler la problématique d’un client à partir d’une demande
• Dessiner le cycle complet d’une mission en six étapes
• Lister les parties prenantes d’une mission fictive de conseil

• Fiche repère des étapes successives d’une mission de conseil
• Check list des réflexes du consultant en début de mission
• Lexique des termes courants du métier de consultant en mission