Les fondamentaux du management d’un magasin

• Comprendre le rôle et les responsabilités d’un manager de magasin
• Organiser l’activité commerciale et le travail de l’équipe
• Piloter les résultats du magasin avec des indicateurs simples

Nouveaux managers de magasin, adjoints, futurs responsables

Aucun prérequis, une première expérience en magasin est utile

• Définir les missions et la posture d’un manager de magasin
• Comprendre l’organisation d’un point de vente et de ses rayons
• Analyser le chiffre d’affaires, la marge et la démarque
• Piloter l’animation commerciale et la mise en valeur des produits
• Organiser les plannings et la présence en surface de vente
• Animer le briefing quotidien et les réunions de l’équipe de vente
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences
• Veiller à la sécurité, à l’hygiène et à la conformité du magasin
• Traiter les réclamations clients et les situations difficiles
• Construire son plan d’action de manager sur les trois premiers mois

• Lire le tableau de bord hebdomadaire d’un magasin de proximité
• Préparer et animer un briefing d’ouverture de journée
• Construire un plan d’action de manager à partir d’un cas

• Guide du manager de magasin : missions, priorités et réflexes
• Modèle de tableau de bord hebdomadaire du magasin et du rayon
• Check list de la journée type d’un responsable de magasin