Les fondamentaux des garanties et des contrats d’assurance

• Acquérir les bases des garanties et des contrats d’assurance
• Distinguer les éléments constitutifs d’un contrat d’assurance
• Savoir expliquer les garanties, les exclusions et les franchises

Nouveaux collaborateurs, gestionnaires, conseillers, assistants

Aucun prérequis, une première approche du secteur est utile

• Définir le contrat d’assurance et ses éléments essentiels
• Distinguer risque, aléa, prime, sinistre, franchise et garantie
• Lire les conditions générales et les conditions particulières
• Identifier les garanties de base et les garanties optionnelles
• Comprendre les exclusions, les franchises et les plafonds
• Connaître les obligations de l’assuré et de l’assureur
• Suivre la vie du contrat : souscription, avenant et résiliation
• Comprendre la déclaration de sinistre et son traitement
• Expliquer les principes d’indemnisation et de subrogation
• Présenter les points clés d’un contrat de façon claire à un assuré

• Repérer garanties, exclusions et franchises dans un contrat type
• Reformuler en termes simples une clause d’exclusion de garantie
• Suivre le cycle de vie d’un contrat à partir d’un cas fictif

• Lexique des garanties, franchises et contrats d’assurance
• Fiche repère des clauses essentielles d’un contrat d’assurance
• Check list de lecture des conditions d’un contrat d’assurance