Objectifs
- Comprendre les coûts, achats et rentabilité des services IT
- Repérer les leviers de maîtrise des dépenses informatiques
- Lire les indicateurs de rentabilité d’un service IT
Participants
DSI, responsables de service IT, acheteurs, contrôleurs de gestion
Pré-requis
Aucun prérequis technique, notions de gestion appréciées
Programme
- Définir les notions de coût, de budget et de rentabilité IT
- Distinguer dépenses d’investissement et dépenses d’exploitation
- Identifier les principaux postes de coûts d’un service IT
- Comprendre le rôle des achats dans la chaîne des services IT
- Décrire le cycle d’un achat de prestation informatique
- Calculer le coût complet d’un service pour ses utilisateurs
- Lire les indicateurs de marge et de rentabilité d’un service
- Repérer les leviers d’économie sur les contrats fournisseurs
- Associer métiers, achats et finance au pilotage des dépenses
- Construire un premier tableau de bord des coûts informatiques
Exercices pratiques
- Classer les dépenses d’un service IT par grand poste
- Calculer le coût complet d’un service pour un cas donné
- Repérer trois leviers d’économie dans un portefeuille
Aptibox
- Lexique des coûts, des achats et de la rentabilité IT
- Modèle de tableau de bord des coûts d’un service informatique
- Fiche repère des principaux postes de dépenses d’un service IT
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