Fixer des objectifs adaptés à l’action publique

• Formuler des objectifs adaptés aux missions de service public
• Choisir des indicateurs pertinents pour un service sans profit
• Conduire l’entretien de fixation et de suivi des objectifs

Encadrants publics, chefs de service, responsables d’équipe

Encadrer ou prévoir d’encadrer une équipe d’agents publics

• Comprendre la spécificité des objectifs dans l’action publique
• Relier les objectifs de l’équipe aux missions de la collectivité
• Formuler des objectifs clairs, mesurables et atteignables
• Choisir des indicateurs de résultat, de qualité et de délai
• Tenir compte des contraintes réglementaires et budgétaires
• Adapter les objectifs aux métiers et aux postes de l’équipe
• Conduire l’entretien de fixation des objectifs avec l’agent
• Suivre l’avancement des objectifs lors de points réguliers
• Ajuster les objectifs face aux imprévus et aux priorités
• Évaluer les résultats et reconnaître l’atteinte des objectifs

• Reformuler cinq objectifs flous en objectifs mesurables
• Choisir les indicateurs d’un service d’accueil des usagers
• Préparer un entretien de fixation d’objectifs avec un agent

• Méthodologie de fixation d’objectifs en service public
• Modèle de fiche d’objectifs et d’indicateurs de suivi
• Check list de préparation d’un entretien d’objectifs