Objectifs
- Structurer un système documentaire qualité cohérent
- Maintenir les documents à jour et accessibles aux équipes
- Alléger la documentation sans perdre en maîtrise
Participants
Responsables qualité, assistants qualité, responsables de service
Pré-requis
Connaissance des processus et des documents déjà en usage
Programme
- Définir les niveaux documentaires : politique, procédures, modes opératoires
- Cartographier les documents existants et repérer les doublons
- Rédiger une procédure claire et compréhensible par ses utilisateurs
- Uniformiser la structure et la présentation des documents
- Organiser la validation, la diffusion et l’archivage des documents
- Maîtriser les versions et retirer les documents périmés
- Distinguer les documents des enregistrements du système qualité
- Organiser l’accès aux documents sur le poste de travail
- Impliquer les utilisateurs dans la mise à jour des documents
- Vérifier l’application réelle des documents lors des audits
Exercices pratiques
- Auditer des documents qualité et repérer les anomalies de forme
- Réécrire une procédure trop longue en mode opératoire clair
- Cartographier la documentation d’un processus de service
Aptibox
- Modèle de procédure et de mode opératoire à adapter à l’entreprise
- Check list de maîtrise des documents et des versions
- Guide de rédaction de documents qualité clairs et lisibles
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