Faire des managers des relais de communication

• Impliquer les managers dans la diffusion des messages internes
• Outiller les managers pour relayer l’information avec justesse
• Faire remonter les retours du terrain vers la direction

Managers de proximité, chefs d’équipe, communicants internes

Encadrer une équipe ou accompagner des managers dans leur rôle

• Définir le rôle du manager comme relais de communication
• Comprendre les attentes des équipes envers leur responsable
• Identifier les freins qui empêchent les managers de relayer
• Préparer les managers avec des kits de messages et d’arguments
• Organiser des réunions d’équipe qui transmettent l’information
• Expliquer le sens d’une décision de la direction sans la dénaturer
• Répondre aux questions difficiles posées par les collaborateurs
• Remonter les inquiétudes et les idées du terrain à la direction
• Mettre en place un rituel de point d’information avec les managers
• Évaluer la qualité du relais d’information assuré par l’encadrement

• Préparer un kit de messages pour relayer un projet d’entreprise
• Simuler une réunion d’équipe qui annonce une décision délicate
• Concevoir un circuit de remontée des retours du terrain

• Modèle de kit de communication à destination des managers
• Guide pour répondre aux questions difficiles d’une équipe
• Check list de préparation d’une réunion d’information