Objectifs
- Comprendre les raisons des résistances des parties prenantes d’un projet
- Dialoguer avec les opposants pour lever les blocages
- Transformer des réticences en soutiens grâce à des actions ciblées
Participants
Chefs de projet, responsables du changement, managers, consultants
Pré-requis
Avoir rencontré des oppositions lors d’un projet d’entreprise
Programme
- Définir la résistance et distinguer ses différentes formes
- Analyser les causes des oppositions, visibles ou implicites
- Repérer les intérêts, les craintes et les enjeux de pouvoir
- Qualifier le niveau d’opposition de chaque partie prenante
- Adopter une posture d’écoute face aux désaccords exprimés
- Conduire un entretien de recueil des objections d’un opposant
- Apporter des réponses argumentées aux objections soulevées
- Ajuster le projet lorsque les critiques sont justifiées
- Mobiliser des alliés et des sponsors pour appuyer la démarche
- Suivre l’évolution des positions et sécuriser les acquis obtenus
Exercices pratiques
- Analyser les causes de résistance dans un cas de projet
- Préparer un entretien avec un opposant déclaré au projet
- Répondre aux objections courantes soulevées sur un projet
Aptibox
- Fiche repère des formes de résistance et de leurs causes
- Guide d’entretien avec une partie prenante opposée au projet
- Modèle de plan d’action contre les résistances d’un projet
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