Objectifs
- Comprendre les principes des produits financiers complexes
- Identifier les techniques de communication adaptées
- Appréhender les limites réglementaires et pédagogiques
Participants
Tous profils souhaitant améliorer la communication produit
Pré-requis
Aucun
Programme
- Définir les produits financiers complexes et caractéristiques
- Identifier les risques et obligations de transparence
- Comprendre la pédagogie adaptée au client
- Analyser les supports et outils explicatifs
- Appréhender les techniques de simplification du message
- Identifier les erreurs fréquentes et pièges à éviter
- Comprendre la documentation réglementaire et preuve
- Analyser l’adaptation au profil et niveau de connaissance
- Appréhender la communication digitale et omnicanale
- Identifier les bonnes pratiques et benchmarks
- Situer l’explication produit dans le devoir de conseil
Exercices pratiques
- Présenter un produit complexe à un client simulé
- Identifier les points sensibles et explications adaptées
- Illustrer la formalisation de la preuve et documentation
Aptibox
- Check-list des éléments à expliquer pour chaque produit
- Synthèse des techniques pédagogiques et communication
- Fiche pratique des supports et outils explicatifs
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