Évaluer les risques réputationnels d’une campagne avant son lancement

• Évaluer les risques réputationnels d’une campagne avant son lancement
• Repérer les messages et les visuels susceptibles de heurter
• Valider une campagne grâce à une procédure de contrôle claire

Responsables marketing, community managers, directeurs

Avoir participé à la conception d’une campagne de communication

• Définir la notion de risque réputationnel pour une enseigne
• Analyser le contexte social et médiatique avant une campagne
• Relire les messages, les visuels et les slogans avec un regard critique
• Repérer les sujets sensibles : discrimination, environnement, éthique
• Vérifier la conformité juridique et déontologique de la publicité
• Tester la campagne auprès d’un panel interne ou de clients
• Anticiper les réactions possibles sur les réseaux sociaux
• Préparer les éléments de réponse et désigner les porte-parole
• Formaliser la validation par une grille de risques partagée
• Surveiller les retours après le lancement et réagir sans attendre

• Relire une campagne fictive pour relever cinq risques
• Compléter une grille d’évaluation des risques réputationnels
• Préparer trois réponses aux critiques d’une campagne

• Modèle de grille d’évaluation des risques d’une campagne
• Check list de validation d’une campagne avant lancement
• Fiche repère des sujets sensibles à surveiller en publicité