Évaluer l’adoption des outils numériques et la digitalisation des processus métiers

• Évaluer l’adoption des outils numériques dans l’organisation
• Mesurer l’avancement de la digitalisation des processus
• Formuler des recommandations d’amélioration des usages

DSI, directeurs de la transformation, responsables métier

Connaissance des outils et processus de son organisation

• Définir les critères d’adoption et d’usage d’un outil numérique
• Recenser les outils déployés et leurs populations d’utilisateurs
• Mesurer les usages réels à partir de données et d’enquêtes
• Analyser les freins à l’adoption par métier et par site
• Évaluer le niveau de digitalisation des processus métiers
• Repérer les ressaisies, contournements et doublons d’outils
• Mesurer les gains obtenus et les écarts avec les objectifs
• Recueillir le ressenti des utilisateurs et des managers
• Hiérarchiser les actions d’accompagnement et de simplification
• Restituer l’évaluation sous forme de recommandations à la direction

• Construire un questionnaire d’évaluation de l’adoption
• Cartographier le niveau de digitalisation d’un processus
• Prioriser les recommandations issues d’une évaluation

• Modèle de grille d’évaluation de l’adoption des outils
• Modèle de questionnaire sur les usages des outils numériques
• Check list du diagnostic de digitalisation d’un processus